Skilled Servicedeskmedewerker Rotterdam

Per direct zijn we op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker in Rotterdam. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding, MCSA certificering en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk.

Functieomschrijving Servicedeskmedewerker R'dam

Vanuit de centrale IT-organisatie wordt de 1e en 2e lijns support verzorgd voor interne gebruikers en gebruikers op diverse lokaties in de regio. De supportmedewerker neemt calls aan registreert deze en lost ze daar waar mogelijk op. Dit betreft zowel softwarematige als hardwarematige (printers, copiers, PDA's / Smartphones, laptops, telefonie etc.) problemen. De support gebeurt voornamelijk remote, maar af en toe ook on site.

Functie eisen Servicedeskmedewerker Rotterdam

• MBO niveau 3 of 4 IT diploma
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met 1e en 2e lijns werkzaamheden in een grotere omgeving (500+ werkplekken)
• Microsoft gecertificeerd bijv. MCSA Windows 7/  Windows 10 / Office 365
• ITIL Foundation certificering
• Ervaring met Windows 7, Windows 2003 / 2008 en MS Office
• Ervaring met Topdesk of een vergelijkbare tool
• Pré: Enige kennis van virtualisatie technieken als Citrix en Hyper-v
• Pré: Enige kennis van distributie van software

Gevraagde competenties

• Pro-actief
• Oplossend vermogen;
• Servicedesk ervaring (minimaal 2 jaar)
• Een teamspeler
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klantgericht

Arbeidsvoorwaarden

Een marktconform salaris 2000 - 2500 euro bruto per maand, aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een leaseauto. Daarnaast bieden zij elke professional persoonlijke loopbaanbegeleiding, volop kansen om door te groeien en alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen!