Servicedeskmedewerker Deventer

Voor onze opdrachtgever in Deventer zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou!

Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Deventer

Je bent als servicedeskmedewerker o.a. verantwoordelijk voor het geven van 1e, 2e en/of 3e lijns gebruikersondersteuning, afhankelijk van je opgedane kennis en ervaring. Om de eindgebruikers uitstekende service en dienstverlening te garanderen werk je nauw samen met een team van collega's.

Taken en verantwoordelijkheden ICT Servicedeskmedewerker 

Als Servicedeskmedewerker ICT Deventer lever je 1e, 2e en/of 3e lijns telefonische ondersteuning aan eindgebruikers en voer je standaard wijzigingen uit. Het in stand houden van ICT oplossingen en/of ICT infrastructuur en het garanderen van de continuïteit van de ICT dienstverlening conform afspraken is voor jou geen probleem. Je analyseert storingen en geeft advies over te nemen maatregelen/ (standaard)oplossingen. Je maakt gebruik van een monitoring tool voor het controleren van de performance van systemen. Daarnaast geef je input voor het ontwikkelen van interne richtlijnen voor collega's t.b.v. de actieve beheersing van die richtlijnen. Ook draag je zorg voor de uitgifte, inrichting, ondersteuning en het beheer van gebruikersautorisaties, software en hardware.

Functie eisen Servicedeskmedewerker Deventer

• Afgeronde MBO ICT opleiding; 
• Bekend met o.a. Windows, ITIL, Topdesk, Citrix, Office 2010, Office 365;
• In bezit van een Microsoft certificering zoals MCSA Windows 10 en/of ITIL Foundation;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• In het bezit van Rijbewijs B;
• Je hebt een dienstverlenende en resultaatgerichte instelling;
• In staat om prioriteiten te stellen en om (technische) beslissingen te verantwoorden en te beargumenteren.

Wat wij bieden

Een marktconform pakket aan primaire arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de mogelijkheid om door middel van certificeringen en trainingen door te groeien.  Is je interesse gewekt? Ben je klaar voor deze uitdagende baan bij een gerenommeerde opdrachtgever? Dan komen we graag in contact met jou!