Servicedeskmedewerker Apeldoorn

Per direct zijn we op zoek naar een Medewerker Servicedesk ICT voor in Apeldoorn. Ideale kandidaat heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 met werk- of stage ervaring op een servicedesk, of een afgeronde HBO-opleiding zonder werkervaring.

Functieomschrijving helpdeskmedewerker

Als medewerker Servicedesk ondersteun je eindgebruikers op het gebied van ICT. Jij bent het aanspreekpunt voor alle inkomende vragen richting de ICT-servicedesk. De servicedeskmedewerker zorgt voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en/of functionele storingen. Ter ondersteuning kun je gebruik maken van een knowledge base, waarin oplossingen voor de meest voorkomende problemen te vinden zijn. Je beantwoordt vragen en verzoeken van eindgebruikers. Daarnaast probeer analyseer je continu of de technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Je bent zelfstandigheid, en kun werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving (zoals klant, collegas, 3e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.

Functie eisen medewerker servicedesk

• MBO niveau 4 IT diploma;
• Kennis van Windows 7;
• Bekend met netwerk componenten;
• Kennis en ervaring met Office 2010;
• Bekend met ITIL foundation (werkervaring of certificaat);
• Pré: Lotus Notes kennis;
• Pré: Bekend met servicedeskbeheertool ITSM.

Gevraagde competenties

• Servicedesk ervaring (minimaal 6 maanden);
• Een teamspeler
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht; Stressbestendig;
• Analytisch;
• In staat zijn jouw kennis over te dragen aan interne medewerkers.

Wat bieden wij jou?

We bieden een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast krijgt elke professional persoonlijke loopbaanbegeleiding, volop kansen om door te groeien en alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen! Als Servicedeskmedewerker gedetacheerd worden door Jobfinity betekent dat je in dienst treedt bij Jobfinity. Bij ons staat jouw loopbaan voorop, wij bieden je namelijk diverse opleidingsmogelijkheden om jouw carrière te versnellen. Je wordt binnen dit traject door een medewerker van Jobfinity begeleid. Naast goede primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gunstige pensioenregeling. Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Jobfinity dus niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.

Over Jobfinity

Als je er voor kiest om via Jobfinity gedetacheerd te worden als Servicedeskmedewerker dan treed je in dienst bij Jobfinity. Je gaat werken voor een snel groeiende, ambitieuze organisatie werken en je wordt onderdeel van een team met betrokken ICT professionals. Het uitgebreide klantenbestand van Jobfinity biedt je de mogelijkheid om ervaring op te doen als Servicedeskmedewerker binnen verschillende opdrachtgevers in heel Nederland. Daarnaast krijg je bij ons de ruimte om je aanvullende certificaten te behalen en de coaching om je naar een hoger platform te tillen. Zo krijg jij de tools om door te groeien. Samen met je vaste contactpersoon binnen Jobfinity stel je samen een persoonlijk carrièreplan op, waarbij jouw wensen centraal staan.