Ervaren Skilled Servicedeskmedewerker Amersfoort voor internationale klant gezocht

Voor een zeer mooi internationaal bedrijf in Amersfoort zijn we op zoek naar een zeer ervaren ICT servicedeskmedewerker die samen met het team verantwoordelijk is voor het ondersteunen van de eindgebruikers en ICT systemen van de verschillende business units. De omgeving is zeer complex en bestaat uit meer dan 300 applicaties. Er werken bijna 13.000 medewerkers verspreid over 450 vestigingen in 32 landen en onze klant één van Nederlands grootste familiebedrijven. Het bedrijf werkt internationaal voor verschillende bedrijven die onder dezelfde holding vallen en levert expertise en diensten op het gebied van o.a. cloud, network, collaboration data analytics, information security en user support. 

Werkzaamheden Servicedeskmedewerker Amersfoort

Op de servicedesk is het elke dag afwisselend en druk. Samen met je team van 10 collega's probeer je minimaal 60 % van de calls zelf op te lossen. Je ondersteunt 35 bedrijven die onder dezelfde holding vallen. De servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor het aannemen, registreren (in Servicenow), oplossen of doorzetten van meldingen, aanvragen en vragen van eindgebruikers op ICT-gebied.Het is een internationale servicedesk, daarom is het belangrijk dat je goed bent in Engels en Nederlands. In de organisatie wordt veel met Google gewerkt en niet zo zeer met Office. Heb jij daar al eens meegewerkt? Dan is dat een dikke pre. Verder zijn er collega's die Macbooks gebruiken, dus jouw Apple kennis komt goed van pas.Tot slot lever je ook VIP support, dus weet jij wanneer je alles uit je handen moet laten vallen?

Functie eisen ICT servicedeskmedewerker

• HBO werk en denkniveau;
• MCSA gecertificeerd of studerende hiervoor;
• ITIL gecertificeerd of studerende hiervoor;
• Basis kennis van Netwerken;
• Twee jaar recente werkervaring als servicedeskmedewerker in een complexe internationale organisatie;
• Ervaring met Lotus notus en Servicenow is een pre;
• Ervaring met Googlesuite is een pre;
• De klant is lastig te bereiken zonder auto. Daarom is rijbewijs B een must;
• Je hebt een goede helikopterview en sterk analytisch vermogen;
• Jij houdt wel van een grapje, bent communicatief vaardig en representatief.

Overige informatie

• Locatie: Amersfoort;
• Start: Zo snel als jij beschikbaar bent;
• Inzet: 40 uur op basis van deta-vast;
• Op deze Servicedesk zijn 3 shifts, super handig want afhankelijk van jouw voorkeur en roulatie wordt je ingedeeld;
• Salaris: afhankelijk van ervaring en certificeringen vanaf €21000,- bruto per maand;
• Als je bij de klant in dienst treedt, dan doe je mee met de bonusregeling, mag je gebruik maken van een collectieve ziektekostenverzekering en korting op fietsen en private lease.

Voorwaarden Servicedeskmedewerker Amersfoort

Dit betreft een deta-vast functie. Zijn de klant en jij helemaal blij met elkaar? Dan is mogelijk om na 1040 gewerkte uren bij deze zeer interessante klant in dienst te treden. Dit bedrijf wil jij op jouw cv!