ICT Servicedeskmedewerker 1ste en 2de lijn Utrecht

Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker uit de omgeving Utrecht. Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je te werken?

Je komt te werken bij een IT dienstverlener met ruim 20 bedrijven en 1500 medewerkers. Het onderdeel van het bedrijf waar jij komt te werken beheert de hele keten voor klanten. Van datacenter tot eindgebruiker. Jij gaat werken in een team van 20 collega’s.

Wat ga je doen?

In deze functie houd je bezig met het aannemen, oplossen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientèle, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk. Samen pak je de meest uiteenlopende IT vragen op zoals problemen met de mail. Het leuke in deze functie is dat je afwisseling krijgt tussen de 1ste en 2de lijn. Zo doe je meer kennis op en blijft het uitdagend. 

Wat breng jij mee om deze functie goed in te kunnen vullen?

• MUST: MBO niveau 4 IT diploma
• MUST: Minimaal 1 jaar werkervaring op een Skilled Servicedesk
• MUST: Ervaring met Office 2010 en 2013
• MUST: Ervaring met Service Management Tooling
• MUST: Windows 7 en 10 ervaring
• Pre: Microsoft certificaten
• Pre: ITIL certificering 
• Sterk in de communicatie
• Graag voorop lopen als het gaat om technische hoogstandjes (zo kan je bijv kennis gaan maken met AWS door het volgen van trainingen)
• Bereid om je zelf verder te ontwikkelen als specialist binnen de ICT
• Je bent een echte teamspeler en vanzelfsprekend heb je uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. 

Wat maakt deze job interessant voor jou?

Dit is een deta-vast functie , dus als jij het leuk vindt en de klant is ook blij, dan heb je na ongeveer 6 maanden de mogelijkheid om in dienst te treden bij de klant. Daar heb je ook doorgroei mogelijkheden naar Systeembeheer. Het eerste half jaar werk je via Jobfinity. IT Professionals bij Jobfinity krijgen een leuk salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder vinden wij het belangrijk dat je goed in je vel zit, daarom bieden wij via Bedrijfsfitnessonline ook korting op de Gym aan. Daarnaast bieden wij elke professional persoonlijke loopbaanbegeleiding en alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen! Herken jij jezelf in bovenstaande, dan ben jij uit het juiste hout gesneden. Wil je snel carrière maken in de ICT? Een zeer professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Opleidingen volgen die je verder helpen in je carrière? Dan zijn wij op zoek naar JOU!